O Que é o Controlo de Acessos e Como Pode Proteger a Sua Empresa?
O sistema de controlo de acessos ou sistema de controlo de entrada e saída de pessoas, é uma solução essencial para garantir a segurança física de qualquer espaço, ao limitar e monitorizar quem pode aceder a áreas específicas num determinado momento.
Essencialmente, trata-se de uma metodologia que combina gestão eletrónica e manual de fechaduras com sistemas de restrição de acesso. O objetivo é melhorar a segurança e supervisionar de forma mais eficiente o movimento de utilizadores, como colaboradores, fornecedores, visitantes ou utentes, dentro de umas instalações.
Uma solução eficaz não só melhora a segurança, mas também proporciona uma boa experiência ao utilizador.
Existem três tipos principais de verificação pelos sistemas de controlo de acesso:
A verificação baseada em objetos – O que a pessoa tem: por exemplo, uma chave ou um cartão.
A verificação orientada por informações – O que a pessoa sabe: por exemplo, uma senha ou PIN.
A verificação de atributos biométricos – O que a pessoa é: por exemplo, sua impressão digital, rosto, íris ou voz.
A implementação de um sistema de controlo de acessos vai muito além de simplesmente fechar portas.
Com a tecnologia atual, estes sistemas integram-se em plataformas de gestão central, permitindo monitorizar quem entra e sai, ver em tempo real o uso das portas e até gerir remotamente o acesso.
Estas soluções oferecem dados valiosos, como as portas mais utilizadas e em que horários, ajudando a melhorar a segurança e eficiência.
A Importância do Controlo de Acessos para as instituições
Independentemente do setor, desde a indústria ao comércio, passando pela saúde ou educação, o controlo de acessos é fundamental para assegurar a proteção tanto de pessoas quanto de bens.
Num cenário empresarial, este tipo de solução é essencial para garantir que apenas funcionários autorizados têm acesso a áreas específicas, protegendo informações confidenciais, como planos de negócio, dados de clientes ou mesmo o know-how industrial.
Além disso, em setores como a produção ou a logística, o controlo de acessos permite que os gestores otimizem operações, ao monitorizar a entrada e saída de materiais e produtos.
A segurança no local de trabalho é outra dimensão crítica. Garantir que zonas de risco, como áreas de maquinaria pesada, são acessíveis apenas a profissionais qualificados reduz o risco de acidentes e está em linha com as boas práticas de higiene e segurança no trabalho.
Os controlos de acesso não garantem apenas a segurança de quem entra, mas também de quem sai (ou quer sair). É o caso dos lares e de utentes não autónomos que tentam “fugir” das instalações.
Instituições que dispõem de soluções de controlo de acesso, transmitem uma imagem de profissionalismo, grandeza e segurança aos clientes e parceiros.
Principais vantagens da utilização de controlo de acessos
- Proteção de ativos: Garante a segurança de equipamentos, documentos e informação confidencial.
- Otimização de processos: Automatiza o controlo de acesso, reduzindo custos operacionais e aumentando a eficiência. Após registo, os utilizadores são autónomos nos acessos, não estando dependentes, por exemplo, da chegada do portador da chave para abrir a porta da empresa.
- Rastreamento dos utilizadores: Saber quem, quando e por onde andou um determinado utilizador autorizado. Em caso de emergências é possível saber quantos elementos se encontram dentro das instalações.
- Conformidade com regulamentações: Assegura o cumprimento de normas e leis de segurança. Em muitos setores de atividade é já obrigatório um método de controlo de acessos, de forma a garantir o cumprimento de certas certificações (ex: ISO).
Tipos de Sistemas de Controlo de Acessos
Existem diversos sistemas de controlo de acessos, adaptáveis às diferentes necessidades de cada organização, desde soluções mais simples e acessíveis até às mais avançadas e sofisticadas, cada uma oferecendo distintos níveis de segurança.
Entre as soluções mais comuns estão:
- Sistemas de Controlo de Acessos Baseados em Cartões ou RFID: Estes sistemas utilizam cartões de proximidade ou identificadores por rádio frequência (RFID) para autenticar o acesso. Embora sejam eficazes e amplamente utilizados, possuem limitações significativas em termos de segurança. Cartões podem ser perdidos, partilhados ou clonados, o que pode comprometer a integridade do sistema.
- Teclados e Códigos PIN: Uma solução simples e tradicional que, embora funcional, apresenta vulnerabilidades notáveis. Códigos podem ser facilmente esquecidos ou partilhados entre várias pessoas, o que reduz a eficácia do controlo.
- Leitor de QR Code: Solução livre de chaves e cartões. Utiliza sempre o objeto que mais vezes tem perto das mãos, o telemóvel. O código é facilmente partilhado não dando garantias de exclusividade dos acessos pelo utilizador registado.
- Controlo de Acessos Biométrico: Esta é, sem dúvida, a solução mais segura e confiável no mercado atual. A biometria baseia-se em características físicas únicas, como impressões digitais, reconhecimento facial ou íris, impossíveis de serem falsificadas ou duplicadas, garantindo desta forma uma autenticidade dos acessos.
Mas nem todos os acessos estão relacionados apenas à entrada de pessoas através de uma porta.
As seguintes opções também configuram alternativas de controlo de acessos, com inúmeras vantagens para as instituições, nomeadamente:
- Barreiras eletromecânicas: Conhecidas como barreiras de estacionamento, delimitam as áreas onde apenas pessoas autorizadas conseguem aceder.
Podem funcionar por controlo manual (ex: numa portaria através de ação humana) ou integradas com outras formas de controlo de acesso vistos anteriormente. A verdadeira eficiência e autonomia são alcançadas quando há uma combinação das duas abordagens. Por exemplo a utilização de um leitor de impressão digital à altura do carro para acionar a abertura da barreira
DICA: Pode ser ainda integrada com câmaras de leitura de matrículas automóveis, para que, na aproximação de uma matrícula registada, possa fazer a abertura automática da barreira. - Torniquetes: Os torniquetes são uma solução eficaz para controlar o fluxo de pessoas em áreas com elevado tráfego, como entradas de recintos desportivos ou instalações industriais. Estes dispositivos, normalmente em formato de barreira rotativa ou de portão, permitem a passagem de uma pessoa de cada vez, garantindo que apenas utilizadores autorizados entram.
Os torniquetes podem ser integrados com sistemas de controlo de acessos, como leitores de cartões, biometria ou até QR codes, oferecendo um controlo rigoroso e aumentando a segurança ao impedir acessos não autorizado
Como escolher o melhor controlo de acessos para a minha empresa?
A escolha do sistema de controlo de acesso ideal é uma decisão crucial para garantir a segurança e a eficiência de qualquer organização. Vários fatores devem ser considerados para tomar uma decisão informada.
- Tamanho da instalação: O número de portas, funcionários e visitantes irá determinar a complexidade do sistema necessário.
- Nível de segurança: Dependendo da sensibilidade das informações e dos ativos a proteger, diferentes níveis de segurança serão exigidos.
- Tipos de utilizadores: Considere os diferentes tipos de utilizadores (funcionários, visitantes, prestadores de serviços) e os níveis de acesso que cada um necessita.
- Integração com outros sistemas: Numa era cada vez mais tecnológica e conectada é importante haver integrações entre sistemas de segurança e softwares, como por exemplo a conexão entre as câmaras de videovigilância e os controlos de acesso.
- Orçamento: Defina um orçamento realista para o projeto, considerando os custos de hardware, software, instalação e manutenção.
Após definidas as necessidades e o perfil de segurança da sua instituição é necessário proceder à pesquisa e seleção dos melhores produtos e fornecedores. Para isso deverá considerar:
- Auditoria de segurança: Contacte os especialistas em controlo de acessos e solicite uma auditoria de segurança grátis às suas instalações. Partilhe um resumo dos pontos definidos anteriormente, e caberá ao consultor apresentar as melhores soluções para a sua instituição, como por exemplo, qual a tipologia de controlo de acessos mais adequada.
- Manutenção e Suporte técnico: Verifique se o fornecedor oferece um bom suporte técnico de preferência com um serviço de manutenção tudo incluído. Surgem sempre alterações nas configurações definidas, registo de novos utilizadores e eventualmente problemas de ordem técnica. Assim garante que o seu fornecedor resolve os problemas por si.
- Experiência e conhecimento na área de segurança: Pode parecer cliché mas é fundamental que o fornecedor que escolher seja especialista na implementação de sistemas de controlo de acessos, e com provas dadas no mercado nacional.
Qual o sistema de Controlo de acesso mais seguro?
A segurança dos sistemas de controlo de acessos evoluiu significativamente ao longo do tempo, acompanhando as necessidades crescentes de proteção nas empresas e instituições.
A resposta para os profissionais e especialistas da área é clara.
Os sistemas de controlo de acessos biométricos destacam-se como a solução mais avançada e fiável.
Os sistemas biométricos utilizam características únicas e intrínsecas dos indivíduos, como impressões digitais, reconhecimento facial, íris ou até a palma da mão, para autenticar o acesso.
Ao contrário de códigos ou cartões, que podem ser facilmente transferidos ou comprometidos, os dados biométricos são praticamente impossíveis de falsificar ou replicar. Além disso, o utilizador não precisa de memorizar nada nem carregar consigo nenhum dispositivo – basta a sua presença.
Outro fator importante é a dificuldade em contornar um sistema biométrico. Enquanto um código pode ser adivinhado ou um cartão clonado, características biométricas como impressões digitais ou reconhecimento facial são virtualmente impossíveis de copiar com precisão. Isso torna a biometria a escolha mais segura, especialmente em ambientes onde a proteção de áreas sensíveis ou dados confidenciais é crucial.
Como funciona um controlo de acesso?
Um sistema de controlo de acessos baseia-se em 4 elementos principais: identificação, autenticação, autorização e registo.
Identificação:
O utilizador apresenta as suas credenciais para ser identificado. Estas credenciais podem ser algo que ele possui, como um cartão ou comando; algo que ele sabe, como um código PIN; ou algo que ele é, como dados biométricos (impressão digital ou reconhecimento facial).
Autenticação e autorização:
O sistema procede à autenticação, verificando se as credenciais correspondem às que estão registadas na base de dados. Se a autenticação for bem-sucedida, o sistema verifica as regras de autorização definidas para aquele utilizador, permitindo ou recusando o acesso conforme o nível de permissão estabelecido.
Registo:
O sistema regista a tentativa de acesso, registando data, hora e outras informações relevantes para efeitos de segurança e auditoria. Este ciclo de funcionamento pode ser integrado com outros sistemas, como alarmes ou câmaras de vigilância, para oferecer uma proteção completa.
Legislação dos controlos de acesso em Portugal
A implementação de sistemas de controlo de acessos nas empresas está sujeita a regulamentações que visam proteger os direitos dos trabalhadores e garantir a segurança dos dados pessoais, especialmente em soluções que utilizam tecnologias biométricas.
Um dos pontos principais a ter em consideração é a correta aplicação do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).
Os dados recolhidos, sobretudo os biométricos, são considerados dados sensíveis e como tal devem ser tratados de forma a respeitar a segurança e privacidade dos utilizadores.
Existem certos procedimentos que carecem de comunicação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).
No momento da implementação dos controlos de acessos, escolha entidades acreditadas e capazes de implementar os sistemas de forma a cumprirem com todas as exigências legais.
Qual o preço de um sistema de controlo de acessos?
O custo de um sistema de controlo de acessos pode variar significativamente consoante vários fatores, como o tipo de solução escolhida, a complexidade da instalação e se inclui serviços de manutenção contínua.
O preço de um sistema básico, como leitores de cartões ou códigos, será diferente de uma solução mais avançada, como sistemas biométricos ou com integração de software especializado, por exemplo.
Além disso, muitos websites apenas apresentam o valor dos dispositivos, como leitores de impressão digital ou cartões de proximidade.
Contudo, esses valores não refletem o custo total de um sistema completo. É necessário considerar também a instalação profissional, que pode envolver a configuração de hardware e software, assim como a integração com outras soluções de segurança já existentes.
Outro aspeto importante é a inclusão de serviços de manutenção e suporte. Sistemas que incluem assistência técnica, atualizações e suporte ilimitado durante um determinado período oferecem maior fiabilidade a longo prazo.
Marcas, funcionalidades específicas e a escala do projeto (por exemplo, o número de pontos de controlo) são outros fatores que afetam o orçamento final.
Portanto, sugerimos que não se limite a analisar o preço de venda dos terminais em lojas online, pois o valor real de um sistema de controlo de acessos robusto, deve englobar todos os componentes necessários para garantir uma instalação segura e eficiente, nomeadamente a instalação, configuração e serviço de manutenção completo e ilimitado.
Futuro dos Sistemas de Controlo de Acessos
O futuro dos sistemas de controlo de acessos é promissor, com tendências como a integração de IA e machine learning, o que vai permitir análises preditivas e respostas automáticas a situações críticas.
A evolução da tecnologia está a caminhar para sistemas que não só controlam acessos, mas também analisam padrões comportamentais em tempo real, capazes de gerar alertas em caso de comportamento fora do comum.
A Internet das Coisas (IoT) também terá um papel importante, com edifícios e dispositivos interligados a comunicar entre si para oferecer um controlo mais abrangente.
Esta interconectividade trará benefícios tanto em termos de segurança como de eficiência energética, ao adaptar as operações do edifício consoante as pessoas presentes e os acessos autorizados.
